Bem-vindo à página de Trocas e Devoluções da Reclock.

Aqui você encontrará informações sobre como proceder em caso de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja, além de detalhes sobre prazos e condições.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não ter sido utilizado: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
• Completo: Todos os itens e acessórios originais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
• Sem avarias: O produto não pode apresentar danos causados pelo cliente.
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3. Como Solicitar Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o motivo da troca ou devolução.
• Aguarde as instruções sobre o procedimento de devolução.
• Embale o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original, juntamente com todos os itens e acessórios.
• Envie o produto de volta para o endereço fornecido dentro do prazo estabelecido.
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4. Custos de Envio

Os custos de envio relacionados à troca ou devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto por nossa parte.

5. Processamento da Troca ou Devolução

Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele está de acordo com nossa política, procederemos conforme solicitado:

• Troca: Enviaremos o novo produto conforme acordado, sujeito à disponibilidade em estoque.
• Devolução: Reembolsaremos o valor pago pelo produto devolvido conforme a forma de pagamento original.
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6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de Trocas e Devoluções ou precisar iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco:

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